日间手术全流程管理系统

2024-07-08 05:09:16

　　日间手术全流程管理系统可以有效提高医护工作效率、保障医疗质量安全、提升患者就医体验，助力医院提升医疗服务效率和效益。

　　日间手术全流程管理系统通过手术申请、科室登记、专科评估、评估、科室评估、床位预约、手术预约、术前宣教、入科登记、手术状态跟踪、出院评估、出院宣教、智能随访等标准化节点，实现标准化、数字化、全流程管理。帮助医院适应国家日间医疗质量管理暂行规定要求，保障手术质量安全、提高医护工作效率、提高收容量和手术量、提高效益、提升患者体验。

　　1、 日间手术患者在院时间短，医麻护患沟通工作量大、质控管理要求高、管理流程严格且节点多、传统随访方式压力大且效率低；

　　2、 参与日间手术的科室多、人员多，医生、跨科室共管患者的情况下，对患者交接和管理的连续性、及时性提出了更高要求；

　　通过日间手术全流程管理信息化、数据化和智能化管理，在保障医疗质量安全的前提下，帮助医护提高工作效率，提高医院医疗资源使用效率，对提高患者满意度，缩短平均住院日、降低住院次均费用、降低药占比等国考指标有非常显著的作用。

　　通过参与国内日间手术管理模式研究，支持参加《日间医疗规范化管理理论与实践》统稿会、日间医疗与质量安全管理高峰论坛、日间医疗质量管理暂行规定政策宣贯会等学术交流活动，参考国内先行先试医院的管理经验和流程设计，实现产品与行业发展趋势与管理实战相结合。

　　产品进行了日间手术相关医疗资源梳理和流程再造设计，可以适应医院不同发展阶段、不同管理模式下日间手术管理需要；同时产品按照日间质量安全管理规范要求，兼顾日间质量与安全评价指标，设定了4大类31项质控指标，引入人工智能技术，帮助医院对日间手术业务进行全流程智能化质控管理，节约人力成本，提高管控及时性，实现从事前准入到事中人工智能值守，事后人工智能随访的全流程智能化管理。

　　系统通过术式准入、医护准入、手术申请、患者准入（专科评估、评估、中心评估）、科室登记、床位预约、手术排程、手术通知、术前宣教、入院/手术、住院管理、出院评估、术后宣教、出院随访、质控管理等功能模块实现日间手术的全流程闭环管理。

　　结合医护和患者移动端的支持，实现医生团队间、医患间的高效沟通，提升医务人员工作效率同时，更好的支持针对患者的评估、宣教、随访等工作；患者可随时查询流程节点和评估进度。

　　结合手术室具体业务场景和解决方案在医院应用中的流程，论述该解决方案有较好的应用前景。可制作解决方案应用架构图，并解释各个模块的具体实施步骤和注意事项，确保专家评委能够清晰的理解解决方案的接入实施。

　　《国家公立医院绩效考核操作手册》、《医院评审标准》、《“十四五”国民健康规划》均要求医院开展日间手术为代表的日间医疗模式，解决优质医疗资源稀缺、患者住院难、手术难的问题，降低治疗费用，节约医保资金，同时2023年1月1日开始执行的《医疗机构日间医疗质量管理暂行规定》对医疗机构开展日间医疗模式提出了更高要求，本系统解决方案通过头部三甲医院验证，借鉴参考了众多先试先行医院多年来的管理、运行经验，通过流程化、节点化设计，提高医护服务效率，保障质量安全；通过医疗资源和流程配置，可适应于集中模式、分散模式和综合模式，解决了医院不同发展阶段，不同管理和运行的需要，避免医院重复投入建设资金，提高管理、运行效率，保障日间医疗质量安全，提高医护工作效率，提升患者就医体验FH体育官网。同时，全国质量上报数据数据显示：近年来二级医院也积极开展了日间医疗服务模式，因此，本系统解决方案适用于所有开展日间手术的医院（、二级）。

　　空军军医大学西京医院日间手术中心延续于2011年5月创建的西北地区首个日间病房。本中心现下设日间病房、院外服务部，并设有疝与腹壁外科中心、胃食管反流病外科中心两个专病中心。2021年西京医院设立独立的日间手术中心，位于住院二部北楼12楼，现有病床25张。院外服务部位于住院二部一楼，设有日间手术中心登记处、医患洽谈室、门诊诊室等。

　　日间手术中心作为医院日间手术管理平台，采用“统一收治，集中管理”模式，为全院来自胃肠外科、骨科、肝胆外科、甲乳外科、超声科、泌尿外科等多个科室专业组提供日间手术管理服务，涉及各专科手术术式百余种。同时我中心医疗团队也持续引领疝与腹壁外科、胃食管反流病等亚专业领域的日间手术发展。在开展日间手术的同时提出计划性手术模式，将“当日住院，当日手术”的院前管理模式，和加速康复外科理念，运用于胃肠道手术的围手术期管理。目前，我科结直肠癌平均住院日2~3天、胃癌平均住院日3~5天。

　　日间手术开展过程中，西京医院日间手术中心通过管理模式创新，设立了医患助理岗位，主要负责对患者、专科、的沟通；前期主要通过微信+电子表格的形式，解决了沟通过程中存在的问题；随着日间手术量的不断增加、患者增加、专科术式增加之日间手术流程节点多、沟通频次高，沟通工作量不断增加，原来的沟通和记录方式无法满足业务量不断增加的需要。

　　出现的问题和痛点：医生不知道自己现在有多少等床患者？患者检查是否完善？本周我的手术日期及台次？只能被动等待通知。患者也不知道具体诊断、检查检验结果什么时间出来、就医路径是怎么样的？进度如何？下一步该做何准备？同时由于日间手术对质量安全要求比较高，日间手术中心需要定期对日间手术开展情况进行总结和数据分析，数据分散在各个业务系统，很多数据还无法统计，给质量安全管理带来很大难度。

　　日间手术全流程管理，从信息沟通入手，通过手术申请、中心登记、专科评估、评估、中心评估、入院宣教、手术预约、手术通知、入科登记、出院评估、出院宣教、智能随访等13个标准化节点设计，对日间手术全流程进行可视化、数据化管理，让医、麻、护、患、助都能清楚的了解自己当前和未来一定周期需要处理的业务，实现特定权限下的全流程、全节点信息、数据的可视化。

　　系统设计实现了全流程质量安全管理，从术式、医护、患者准入，到专科、、中心、出院四重评估，再到各环节沟通、宣教、随访数据，实现医疗质量全流程监测，包含医疗质量指标9项、效率效能指标9项、投入产出指标7项、服务质量指标6项，合计31项。

　　系统分为医护PC端，医护手机端和患者手机端，通过移动互联网提高沟通效率。医生可以通过手机端进行患者信息查询、专科评估、报告查看、医护团队沟通，同时手机端可智能推送各个节点通知和提醒，让专科医生及时进行专科评估，查看手术排程信息。患者可以通过手机查看诊断、报告、手术预约进展、信息确认、宣教、随访，并可与医生团队进行沟通。

　　客户已取得收益描述系统上线后，经初步应用数据统计，患者跑路次数减少至少2次；平均节约患者就诊时间超过1.2小时；随访效率提升5倍以上；医护整体工作效率提升超过1.3倍；实现了科室患者0投诉，满意度创新高。

　　北京日间医疗科技有限公司定位于国内日间医疗服务引领者。公司通过开展日间医疗相关政策和行业发展研究，为医院提供日间医疗管理模式咨询、日间医疗中心规划、日间医疗全流程管理信息化、日间医疗质量规范化管理信息化等产品和服务；为患者提供专业标准化的护理、商保、咨询、营养、心理等延续康护服务。旨在帮助医院建立专业、科学、适用的日间医疗运行模式，帮助医护人员在保障质量安全前提下提高工作效率；让患者体验安全、高效、轻松的日间医疗过程，提高患者就医获得感。